El principal error de las empresas en redes sociales

El error en las redes

Te   preguntas ¿qué está fallando en tus redes sociales?
Tú tienes una estrategia para tus redes sociales
Públicas constantemente contenido de calidad
Interactúas con posibles clientes
Sientes que lo estás haciendo bien.

Pero no ves resultados positivos
Sientes que es mucho trabajo para los pobres resultados que tienes.

Quizás estas cometiendo el principal error de las empresas en redes sociales.


NO TIENES UNA PÁGINA WEB.

Increíble, pero cierto.
El principal error de las redes sociales es no tener una página web propia para tu negocio.

"Solo 12% de los consumidores usarían redes sociales para comprar en internet" [Fuente: Pitney Bowes, October 2015]

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Como ves  la mayoría de las personas no compran en redes sociales
Lo hacen en una página web
Por eso tu página web debe ser el centro de tu marketing digital.

En tu página vas a poder mostrar tus productos, servicios, datos de contacto entre otras cosas más.
Mejor aún, vas a poder darles la opción a tus clientes de tener un sitio a donde ir y comprar con seguridad.
Comprar en redes sociales no se siente como algo muy seguro.

En tu sitio web estará el contenido que tú cliente necesita saber antes de comprar.

Te permitirá darle más confianza a tus clientes, más credibilidad a la información que muestras
Cualquiera puede abrir una cuenta en una red social y usar el nombre de tu marca
Y hacerse pasar por tu empresa.
Esto lo saben los clientes y por eso no confían totalmente en los datos de las redes sociales

Prefieren la información de tu negocio directo de la fuente.

Más importante mira este dato:

"62% de los consumidores usan buscadores (google) para encontrar productos para comprar online" [Fuente: Pitney Bowes, October 2015]

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Es decir que la mayoría de tus clientes llegarán cuando buscan sobre tus productos o servicios en google.

Te pregunto ¿cuándo tú quieres saber sobre una empresa o producto que haces?
Lo escribes en el buscador, ya sea de tu teléfono o pc.
Ya ni siquiera entras a google
Porque la mayoría de los exploradores de internet actuales tiene las búsquedas por defecto con google

Y en los resultados de búsqueda es más común escoger directamente la página web de la empresa.

No importa si tienes 100mil seguidores en twitter, las personas, sobre todo las que van a comprar
prefieren una página web oficial para conocer más sobre tu negocio
Para saber más de tus productos y servicios

Otro dato:

"Solo 16% de las personas usan redes sociales para investigar sobre productos antes de comprar" [Fuente: Pitney Bowes, October 2015]

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La presentación de tus productos o servicios es mejor en tu página web.
Si crees que esas imágenes excelentes  que publicas en Instagram son la mejor manera de mostrar tus productos.
Estas creyendo mentiras.
La verdad no usamos las redes sociales para investigar sobre productos
En Instagram por ejemplo pasamos rápido las imágenes, no nos quedamos a detallar cada una.

En redes sociales compites por la atención con todas las demás publicaciones.
Es decir tus clientes ven las fotos de tus productos
Después ven la foto de sus familiares en un viaje
Luego una imagen de una celebridad
Luego un video de un producto de otra empresa.

Cuando termina ya ni recuerdan tu producto
Por muy buena que sean tus fotos
Sencillamente están en un espacio con mucha competencia por la atención de tu cliente.

Y no solo son las fotos
Todas las publicaciones en redes sociales tienen el mismo problema.

Y yo sé que unas buenas publicaciones en redes sociales ayudan a que tu cliente preste mayor atención a tus productos y servicios.

Pero en tu página web no compites por la atención de tus clientes
Dado que solo está el contenido de tu negocio
De tus productos y servicios

Mira este ejemplo de Falabella, en su página web ellos venden sus productos, presentan toda la información sobre su marca, sobre su negocio.
Detalles de sus productos, servicios, ofertas, etc.
En su perfil de Instagram solo colocan imágenes llamativas e invitan a visitar su página web.
Ellos entienden que en redes sociales no es efectivo vender, venden en su página web.
Los detalles de tus productos no los presentas en redes sociales, los presentas en tu página web.

Los visitantes de tu página web reciben tu mensaje de forma más efectiva.

Y entonces para que usar las redes sociales
Te dejo este dato:

"El  objetivo más importante del social media marketing es: Aumentar el engagement con la audiencia"[Fuente: Ascend2, Octubre 2015]

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Imagina usar tus redes sociales para conversar con tus actuales clientes
Eso mejorara tu relación con ellos
Lo que hará que te compren de nuevo
Que te recomienden a sus amigos y familiares
Te ayudaran a mejorar tu negocio.

"El SEGUNDO objetivo más importante del social media marketing es: Incrementar la exposición de la marca"[Fuente: Ascend2, Octubre 2015]

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Ese contenido valioso que publicas en tus redes sociales producirá interés en tu audiencia
Y querrán saber más sobre tu negocio
Querrán saber más sobre tus productos y servicios

Y en ese momento los envías a tu página en donde:

  • No competirás por su atención
  • Puedes mostrar el contenido como tú prefieras, sin restricciones sobre el tipo o tamaño del contenido.
  • Tendrán más confianza en tu negocio
  • Podrán comprar directamente en tu página web.

Imagina que tus seguidores en twitter y Facebook compartan links a tu página web
Eso sería mucho mejor a que compartieran tus imágenes o textos.

Los links a tu página te llevaran muchos visitantes a tu página web
Que es el sitio a dónde quieres llevar a tus posibles nuevos clientes.

"50% de los social media marketers consideran que lo más difícil del social media marketing es medir el retorno de inversión" [Fuente: Ascend2, Octubre 2015]

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No sientas que eres la única persona con el problema de hacer social media marketing y no ver resultados.

Es un poco difícil de medir
Porque las redes sociales son plataformas prestadas.
No son tuyas.
Así que estas plataformas solo te proporcionan los datos que ellos quieren darte.

No puedes saber exactamente que hacen sus clientes en tu fanpage o en tu perfil de Instagram

EN TU PAGINA WEB PUEDES SABER TODO LO QUE HACEN TUS VISITANTES.

Y esto va a permitir saber mejor si tu inversión en marketing digital está mejorando tu negocio.
En tu página web puedes medir de donde viene tus visitantes, es decir podrás saber si vienen de Twitter, Facebook, Google o de algún otro sitio web.
Vas a poder decir que tipos de contenidos te están trayendo más clientes, más ventas, más ganancias.

Recuerda los seguidores, fans, likes no te producen dinero. Son ventas las que te producen ganancias

Te pregunto ¿Tienes página web?
Si ya tienes página web ¿sabes de donde vienen tus visitantes?¿Sabes cuantos visitantes tienes?

Tienes ahora la labor de hacer o mejorar tu página web
No esperar más tiempo
hoy es el mejor momento
Aprovecha al máximo el marketing digital

Certificaciones

Soy Humberto Inciarte, estratega de marketing digital.

Hoy estoy certificado en marketing digital por Google, Bing, Hubspot, Hootsuite y Digitalmarketer entre otros.
Ayudo a marcas en crecimiento a incrementar sus ventas, clientes y ganancias utilizando una Estrategia de Marketing Digital completa, útil y eficiente.

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